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    江西企業如何建立符合ISO9001要求的質量管理體系


    采用ISO9001標準建立和運行質量管理體系是需要企業高層下決心的,企業負責人最好親自關心,并要發動員工。一般可采取以下步驟:

    一、 做好此項工作的策劃 

        1)指定此項工作的負責人并授予相應的權力,通常由質量負責人負責;

        2)編制一個推進方案,學習、培訓、整理文件、企業標準備案、計量器具送檢、型式試驗、搞內審、管理評審、聯系認證工作等分階段策劃,并落實相關的責任,規定時間進度;

        3)做好經濟上的、精力上的投入打算。

    二、動員

        用動員會議或發文件的方式,動員企業員工理解、支持這項工作。產品質量是員工做出來的,員工不參與、不支持,這項工作做不好。由于需要員工勞心勞力,領導做好表率作用就顯得很重要,所以在動員過程中要強調領導的責任。

    三、培訓

        人是企業的根本,什么樣的一群人,會造就什么樣的一個企業。所以不管是什么企業,培訓工作都應該作為一項重要和長期的工作。由于工作性質,不同崗位的員工適合不同的培訓方式和培訓內容。對于一般崗位,安排一些有關ISO9000標準的意識培訓就可以了;打算自己編制企業文件的,那么最好對體系文件編寫人員進行一次專業培訓;內審員、管理者代表(質量負責人)的培訓還可以送到外面去,因為他們的工作需要有對ISO9001的專業理解;其它一些與質量工作有密切關系的,也可以適當地安排如質檢培訓、設備管理培訓等與崗位工作有關的培訓活動。培訓方式可以靈活,可以請老師到企業來講課,可以請有能力的員工給其它人上上課,也可以把一些員工送到外面去。

    四、公司文件、制度的改編

        編寫符合ISO9001標準要求的一整套文件是必須的,而且也是挺費精力的。文件的編寫,是管理上面的策劃工作,考慮得越全面,越符合實際工作的需要,就越能夠得到大家的認可。所以文件制度編寫得好不好,得問問執行的員工。在編寫前應對現有內部文件進行整理,對適用的文件應盡可地保留或略作修改。畢竟,企業原有的文件制度是經過歷史證明管用的,也是員工們已經習慣的做法。文件的編寫應鼓勵那些執行部門的骨干人員參與,以確保既符合標準要求,又便于實際運作。也可以直接把文件編寫工作直接交給部門負責人來完成。當然,文件如何編寫最好統一培訓一下。

    識別、分析并確定對組織持續提供符合顧客要求和適用法律法規要求的產品和服務的能力存在影響或潛在影響的相關方及其要求,也作為建立和變更質量管理體系的基礎之一。

        組織有許多相關方,包括顧客、股東、外部供方、員工、政府監管機構、社會團體、銀行等。這些相關方對組織持續地提供符合顧客要求和適用法律法規要求的產品和服務的能力產生影響或可能產生影響,組織正常的生存和發展離不開相關方。由于不同相關方的需求和期望不同,對質量管理體系的影響不同,有時相關方的需求和期望甚至是相沖突的。為了消除和減少這種影響,組織特別是其最高管理者可能通過調查、座談、訪問等合適的方式,全面識別和準確確定與組織的質量管理體系有關的相關方及其要求,并動態地監測和評審這些相關方及其要求相關的信息,回應相關方的關切、承認他們的合法利益和權利,評估相關方影響本組織的能力,尊重相關方有益的意見,妥善處理相關方與組織相沖突的利益,將這些信息進行綜合匯總,并作為組織策劃、建立、運行、保持、變更、改進質量管理體系的基礎。在確定各過程的輸入、輸出、風險、機遇、活動和要求時都要兼顧其相關方的需求和期望。如在設計開發過程的策劃時,要考慮顧客和使用者參與設計開發的需求,以及顧客和其他相關方期望的設計和開發過程的控制水平。

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