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    ISO發展史到目前為止已經歷哪三個階段?


     ISO發展史分為三個階段,分別是:檢驗質量階段、統計質量控制階段、全面質量管理階段,根據統計現目前全球的ISO9001認證證書已經超過100萬張,而我國ISO9001認證證書就高達31萬張,占全球的比例約:30%,居世界首位。

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    第一階段:檢驗質量階段

      檢驗質量管理階段發展的歷史是從二十世紀前至1918年左右,而這一階段人們主要是對質量管理方面的理解,僅限于質量檢驗,就是認為通過嚴格的檢驗來控制和保證轉入下道工序的出廠的產品質量,而這一階段卻盡力了三個發展過程:1.操作者的質量管理、2.工長的質量管理、3.檢驗員的質量管理。

      1.操作者的質量管理

      20世紀以前,檢驗產品的質量主要是依靠工人的手藝和經驗來進行鑒別和把關,這一階段融入的科學性低微而且費時和費力。

      2.工長質量管理

      1918年,美國的泰勒發表科學管理運動的理論,強調工長加入質量管理的行列,進一步加強質量的嚴格性,于是執行質量管理的擔子就到了工長的身上

      3.檢驗員的質量管理

      1940年,由于企業生產的規模不斷擴大,開始進入批量生產的機械化科學時代,所以工長承擔質量管理的工作開始轉入專業檢驗員的工作當中,又是一場工業大規模變動的浩大工程,所以當時在很多企業都設置了專業的檢測部門以及專業的檢驗人員,用一定的檢測手段負責全廠的產品檢驗工作,而這個職位也是目前很多的廠內所擁有的,現在大家一般都聲稱這個職位為QC,而QC也就是那時候興起的。

    第二階段:統計質量控制階段

      這一階段主要是世界大戰引起,當時美國為了取得勝利,將所有經歷投入軍事改造方面,而為了生產大批量的軍事武器變不斷的擴展軍事研發區,而結果發現生產能力還是不達標,出現許多劣質產品,通過分析卻發現單純的質量檢驗還是不能適應戰爭的需要,所以美國就組織了數理統計專家在國防工業區解決實際問題,這些專家對軍工生產中廣泛應用數理統計方法進行生產過程的工序進行控制產生了巨大的作用,保證和改善了軍工產品的質量。后來又把它推廣到民用產品之中,這就給各個公司帶來了巨額利潤。

    第三階段:全面質量管理階段

      最先起源于美國,后來一些工業發達國家開始推行。六十年代后期,日本又有了新的發展。

      所謂全面質量管理,就是企業全體人員及有關部門同心協力,把專業技術、經營管理、數理統計和思想教育結合起來,建立起產品的研究設計、生產制造、售后服務等活動全過程的質量保證體系,從而用最經濟的手段,生產出用戶滿意的產品。

      基本核心是強調提高人的工作質量,保證和提高產品的質量,達到全面提高企業和社會經濟效益的目的。

      基本特點是從過去的事后檢驗和把關為主轉變為預防和改進為主;從管結果變為管因素,把影響質量的諸因素查出來,抓住主要矛盾,發動動員、全部門參加,依靠科學管理的理論、程序和方法,使生產的全過程都處于受控狀態。

      基本要求:要求全員參加的質量管理;范圍是產品質量產生、形成和實現的全過程;是全企業的質量管理;所采用的管理方法應是多種多樣。




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